Non à lʼinjustice!

Gestionnaires, êtes-vous conscients à quel point les perceptions d’injustice au travail font des ravages?

Avez-vous déjà fait un examen de conscience à ce sujet? Plus précisément, vous êtes-vous déjà

demandé quelles perceptions vos employés ont de vous? Êtes-vous justes? Équitables? Êtes-vous

vraiment respectueux à leur égard? Vraiment? Comment en êtes-vous si convaincus?

Dans ma pratique, je rencontre des gestionnaires qui, la plupart du temps, font du mieux qu’ils peuvent,

mais qui, pour toutes sortes de raisons, ne prennent pas en considération les perceptions de leurs

employés face à leurs décisions, à leurs méthodes de gestion et/ou à leurs manières de communiquer.

Ce qui ouvre la porte aux dérapages...

Eh oui, vos employés évaluent vos décisions, ils vous évaluent sur vos méthodes, processus et/ou

politiques de gestion qui vous mènent à prendre vos décisions et ils vous évaluent aussi sur la manière

dont vous communiquez avec eux. Tous des éléments de preuves qui serviront à vous condamner, vous,

les gestionnaires! Pire encore, tous ces éléments de preuves serviront à justifier différents types de

comportements négatifs dans votre milieu de travail.

En fait, s’ils vous scrutent ainsi, c’est en quelque sorte pour évaluer votre relation. Sans en être

systématiquement conscients, leurs perceptions d’injustices prennent leurs sources des questions

suivantes : suis-je respecté? Est-ce que mon estime de moi est intègre?

Entre vous et moi, c'est fondamental et légitime comme évaluation, non?

Voici mes quatre conseils :

1 - Soyez attentifs à ce que vous faites et dites (ou pas), à qui, comment, pourquoi et quand.

2 - Soyez attentifs aux perceptions que vos agissements peuvent occasionner sur vos employés.

3 - Soyez attentifs au non verbal, aux commentaires, changement d'humeurs ou d'attitudes. Il y a peutêtre

une perception d'injustice non exprimée; soyez à l'écoute.

4 - Faites de l'écoute active!

Justine Benoit, CRHA, MBA

Concepts clés : justice organisationnelle, écoute active, climat de travail, comportements déviants,

comportements contreproductifs, besoins, communication interpersonnelle, capital humain, coaching.